[热点关注]男子视频会员充了25年遇退费难，爱奇艺最新回应→
12月28日，话题“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”登上平台热搜。当事人黄先生表示，该账号一直是家人在用，他最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年，“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年。”爱奇艺对此回应称，已第一时间进行核查，根据用户实际情况安排退费。
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其实黄先生的遭遇其实并不是个例，它像面镜子，照出预付式消费的深层隐患。充25年会员听起来冲动，但99元/年的低价实在太诱人，现在很多平台都用“日均不到1元”的优惠把人勾住，再靠自动续费、叠加充值让你不知不觉被“长充”，到最后用不上想退却难。
“原路退回”看似正规，却被法律专家指出是变相拒绝退款，侵犯消费者的公平交易权。最新司法解释明确，平台不能靠“虚拟商品不退”等条款排除消费者合法权利，必须提供合理的退款机制。
好在舆论压力下，爱奇艺已经回应，希望平台能真的吸取教训，优化退款流程，给用户提供更人性化的服务。最后提醒大家，充会员前一定要擦亮眼睛，别一时冲动囤十几年。若不幸踩坑，记得保存支付记录和聊天截图，证据齐全维权成功率更高。
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我们下期见
制作：高峰毛蕾陈菲郭晓瑄辛云静
出镜：蒋卓欣
设计：成勇
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